奔跑女车主泣诉维权:官方查询并责成退车退款

奔跑女车主泣诉维权:官方查询并责成退车退款
中新社西安4月14日电 (张一辰 党郊野)针对“奔跑女车主泣诉维权”一事,西安官方14日称,商场监管部分已对涉事奔跑4S店涉嫌质量问题进行立案查询,责成赶快退车退款。  近来,“西安奔跑女车主泣诉维权”视频引发言论重视。女车主表明她在西安“利之星”奔跑4S店购买了一辆60多万元人民币的奔跑车。新车还未开出4S店,就发现车辆发动机存在漏油问题。在历时半个月与4S店屡次交涉后,4S店称只能按照“轿车三包方针”替换发动机,但无法退款也不能换车。4S店表明,已与车主经友爱洽谈达到一致,但该车主对4S店的说法予以否定。  事发后,西安市商场监督管理局高新分局建立由工商、质监、物价部分组成的联合查询组介入查询。  4月13日,该奔跑车主在西安市商场监管局高新分局西部电子商城工商所,向联合查询组递送材料,合作查询,并持续维权。车主表明,期望查询该车车辆前史,要求知晓该车到店至出售期间的基本状况;一起要求奔跑官方正式抱歉并对个人精力方面的危害给予补偿。  同日,奔跑官方微博发布声明称,已派专门工作小组前往西安,将赶快与客户预定时刻以直接交流,力求在合理的基础上达到多方满足的处理方案。  4月14日,西安市互联网信息办公室官方微博发布“奔跑女车主维权事情”发展。高新区商场监管部分先后对两边退车退款协议状况进行了核实;对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案查询,对涉事车辆进行依法封存,并托付法定检测组织进行技能检测。该奔跑车主感谢商场监管部分对顾客的支撑,但现在不能承受店方退款,但乐意承受查询核实今后按照有关规定替换发动机、或退换车的成果。  现在,西安市高新区商场监管部分要求“利之星”4S店持续加强交流处理投诉问题。对顾客新提出的诉求和依据查询核实后,依法依规作出公正处理,实在维护顾客的合法权益,尽力营建杰出的营商环境。(完)